Pamiętajmy, że w Starostwie Powiatowym w Lubaniu działa system kolejkowy. Wdrożenie systemu ma na celu poprawę obsługi mieszkańców i uporządkowanie kolejki osób oczekujących na realizację sprawy. Elektroniczny system kolejkowy umożliwia również rezerwację internetową.
Zadaniem systemu jest ustalenie kolejności obsługi każdego klienta w wybranej grupie spraw, a następnie zaproszenie go do odpowiedniego pokoju i stanowiska poprzez wyświetlenie numeru i nadanie komunikatu głosowego.
W ramach systemu w holu I piętra zainstalowano biletomat. Po wyborze rodzaju sprawy drukowany jest bilet z numerem, ilością osób w kolejce i przewidywanym średnim czasem oczekiwania.
Informacje o stanie kolejki wyświetlane są na monitorze, system zaś głosowo wywołuje kolejne numery, kierując jednocześnie do konkretnego stanowiska obsługi.
System kolejkowy funkcjonuje według następujących zasad:
Wymienione grupy spraw obejmują poniższe zakresy:
oraz odbiór biletu zarezerwowanego przez Internet. W systemie zainstalowanym w Wydziale Komunikacji i Architektoniczno-Budowlanym istnieje bowiem możliwość rezerwacji kolejki przez internet na stronie: www.bezkolejki.eu/spluban
Rejestracja internetowa odbywa się na wybrane godziny i można jej dokonywać z wyprzedzeniem. System przypisany jest do dwóch Wydziałów - Komunikacji i Drogownictwa oraz Architektoniczno-Budowlanego (pozwolenia, zgłoszenia oraz inne sprawy budowlane).
Grupy spraw w Wydziale Komunikacji i Drogownictwa obejmują m. in.:
A – Pojazd
B – Kierowca
C - Budownictwo
Powiat lubański